Über uns
Lernen Sie die Weißen Elfen Ruhrgebiet kennen
Die Weiße Elfen Ruhrgebiet gemeinnützige GmbH sitzt in Dortmund-Lütgendortmund. Wir helfen Seniorinnen, Senioren und Menschen mit Behinderung im Alltag, damit sie weiter in ihrer Wohnung leben können.
01Unsere Geschichte
Weiße Elfen Ruhrgebiet arbeitet gemeinnützig
Seit Juni 2025 steht die Weiße Elfen Ruhrgebiet gemeinnützige GmbH im Handelsregister des Amtsgerichts Dortmund. Als gemeinnützige Gesellschaft verfolgen wir die Altenhilfe und die Hilfe für Menschen mit Behinderung. Unser Ziel ist nicht, möglichst viel Gewinn zu erzielen.
Sie finden uns im Angebotsfinder NRW. Unser Angebot zur Unterstützung im Alltag ist nach Landesrecht anerkannt. Zum Netzwerk der Weißen Elfen gehören wir dazu, organisieren unsere Arbeit in Dortmund und Bochum aber eigenständig mit unserem eigenen Team.
- Unser Büro am Lechlohweg 16 in Dortmund
- Nach AnFöVO NRW anerkannt
- Im Netzwerk der Weißen Elfen
- Mit uns auf Deutsch, Englisch und Russisch sprechen
02Unsere Werte
Was unsere Arbeit im Alltag bestimmt
Aus dem Alltag mit unseren Kundinnen und Kunden haben sich drei Grundsätze entwickelt. An ihnen richten wir unsere Arbeit aus.
- 01
Zuhören
Zuerst möchten wir verstehen, was Ihnen wichtig ist. Wir hören Ihnen zu und achten Ihre Gewohnheiten, bevor wir helfen.
- 02
Abgestimmt handeln
Wenn Sie es möchten, halten wir Familie, Pflegedienst und Praxis auf dem Laufenden. Was wir absprechen, halten wir ein.
- 03
Den Alltag entlasten
Mit unserer Unterstützung soll der Tag leichter werden. So bleibt neben den nötigen Erledigungen auch Platz für etwas Schönes.
03Arbeitsweise
Was Sie bei der Zusammenarbeit erwartet
Wir erklären Ihnen, wie es vom ersten Gespräch am Telefon bis zur regelmäßigen Unterstützung bei Ihnen zu Hause weitergeht.
Ein Besuch zum Kennenlernen
Am Anfang kommen wir zu Ihnen nach Hause. Sie erzählen uns, wo Sie Hilfe brauchen. Wir hören zu und halten schriftlich fest, was nötig ist.
Vertraute Menschen
Bei der Planung achten wir darauf, dass dieselbe Betreuungskraft zu Ihnen kommt. So können Sie einander kennenlernen und Vertrauen aufbauen.
Verständliche Abrechnung
Jede Rechnung zeigt Ihnen den Zeitpunkt unserer Besuche und wie lange die Einsätze gedauert haben.
Vorbereitet im Einsatz
Bevor jemand von uns zum ersten Mal zu Ihnen kommt, wird er eingearbeitet. Die Schulungen, die das Landesrecht für anerkannte Angebote vorsieht, gehören dazu.
Vor Ort im Büro
Von unserem Büro in Lütgendortmund aus fahren wir zu den Menschen, die wir in Dortmund und Bochum im Alltag unterstützen.
Offen über Grenzen reden
Wenn eine Aufgabe nicht zu unserem Angebot gehört, sprechen wir das offen an. Wir nennen Ihnen dann, an wen Sie sich wenden können.
04Geschäftsführung
Ihr Geschäftsführer bei uns ist Bersa Shadukaev
Bei Fragen zu Ihrem Vertrag, zur Abrechnung oder zu besonderen Wünschen sprechen Sie mit unserem Geschäftsführer Bersa Shadukaev. Er organisiert die Einsätze. Dabei achtet er darauf, welche Betreuungskraft zu Ihnen passt.
Bersa Shadukaev möchte, dass Familien uns direkt erreichen. Am Telefon sprechen Sie mit einem Menschen, der Ihre Situation kennt. Statt in einer Warteschleife zu bleiben, können Sie Ihr Anliegen im Gespräch klären.
Bersa ShadukaevGeschäftsführer der Weiße Elfen Ruhrgebiet gemeinnützige GmbH
Kontakt aufnehmen05Fragen über uns
Was Angehörige über uns wissen möchten
Was heißt es für uns als Familie, dass Ihre GmbH gemeinnützig ist?
Unser Gesellschaftsvertrag legt fest, dass wir gemeinnützige Zwecke verfolgen. Dazu gehören die Förderung der Altenhilfe und der Hilfe für Menschen mit Behinderung. Wenn Gewinne entstehen, setzen wir sie wieder für diese Zwecke ein. An die Gesellschafter werden sie nicht ausgezahlt.
Arbeiten Sie eigenständig oder gehören Sie zu einem Netzwerk?
Zum Netzwerk der Weißen Elfen zählen eigenständige Standorte in ganz Deutschland, auch wir in Dortmund. Ihren Vertrag schließen Sie nicht mit dem Netzwerk, sondern unmittelbar mit der Weiße Elfen Ruhrgebiet gemeinnützige GmbH.
Kann meine Mutter mit Ihrer Betreuungskraft Russisch sprechen?
Ja, in unserem Team wird neben Deutsch und Englisch auch Russisch gesprochen. Teilen Sie uns gleich beim ersten Anruf mit, mit welcher Sprache Ihre Familie sich am wohlsten fühlt. Das berücksichtigen wir, wenn wir eine Betreuungskraft für Sie auswählen.
Worauf achten Sie bei der Auswahl Ihrer Betreuungskräfte?
Für uns zählt, dass Betreuungskräfte verlässlich sind und sich in ältere Menschen hineinversetzen können. Auch Erfahrung im Umgang mit ihnen ist uns wichtig. Alle erhalten vor ihrem ersten Einsatz eine Einarbeitung. Für die Anerkennung nach Landesrecht sind zudem Schulungen und fachliche Begleitung vorgeschrieben.
Sind die Weißen Elfen Ruhrgebiet ein Pflegedienst?
Nein, wir sind kein Pflegedienst. Unser Angebot zur Unterstützung im Alltag ist nach Landesrecht anerkannt und im Angebotsfinder NRW eingetragen. Wir unterstützen Sie im Haushalt und begleiten Sie zu Terminen. Pflegerische Aufgaben und die Gabe von Medikamenten übernehmen wir nicht.
Sprechen wir in Ruhe
Bevor Sie etwas mit uns vereinbaren, klären wir mit Ihnen Ihre Fragen. Dafür nehmen wir uns am Telefon oder bei Ihnen zu Hause Zeit.